2024年河北省导游资格证科目五《导游服务能力》考试大纲

一、考试目的

《导游服务能力》考试是导游资格考试的重要组成部分。 通过现场考试,考查考生对国际国内时政、河北省情、历史文化、旅游景点知识和导游服务规范等综合知识的掌握程度,对考生的讲解能力、语言表达能力、应变能力和礼貌礼仪进行综合测评, 以帮助考生适应导游职业需要。

二、考试时间

中文类考生考试时间15分钟,外语类考生考试时间25分钟。

三、中文普通话导游资格考试内容

(一)景点讲解

1.景点讲解范围

考生从9个景点(含7个全省共讲景点和所在考区2个自选景点)中现场抽取一个进行讲解,时间6~7分钟。

(1)全省共讲景点

西柏坡、山海关、白洋淀、避暑山庄及周围寺庙、崇礼滑雪旅游度假区、白石山、清东陵。

(2)各考区自选景点

  • 石家庄:石家庄概况、正定古城;
  • 承德:承德概况、塞罕坝国家森林公园;
  • 张家口:张家口概况、大境门;
  • 秦皇岛:秦皇岛概况、鸽子窝公园;
  • 唐山:唐山概况、南湖 · 开滦旅游景区;
  • 廊坊:廊坊概况、第一城;
  • 保定:保定概况、野三坡;
  • 沧州:沧州概况、吴桥杂技大世界;
  • 衡水:衡水概况、衡水湖;
  • 邢台:邢台概况、邢台大峡谷;
  • 邯郸:邯郸概况、广府古城;
  • 雄安新区:雄安新区概况、雄安郊野公园。

2.讲解要求

(1)讲解内容包括欢迎词、景点介绍和欢送词;

(2)景点讲解要素包括景区概况、历史沿革、代表性景观、重要人物与事件,以及所蕴含的历史、文化、科学、艺术价值等。考生可从中选择部分要素, 自创导游词;

(3)城市概况讲解要素包括地理位置、行政区划、人口数量、交通条件、气候特点、历史沿革、民俗风情、风物特产、主要旅游景观及当地经济、社会、文化发展状况等。考生可从中选择部分要素,自创导游词;

(4)内容科学准确,详略得当,重点突出,能够恰当运 用讲解方法与技巧,具有现场感。举止得体,语言流畅、生动、有感染力。

(二)专题讲解

考生从以下题目中抽取一个进行讲解,时间3~4分钟。

1.讲解题目

(1)河北历史文化;

(2)河北长城文化;

(3)河北红色文化;

(4)河北自然风光;

(5)河北风物特产;

(6)河北非遗文化;

2.讲解要求

紧扣主题进行总结概括,内容结构完整,条理清晰,知识科学准确。讲解方法运用得当,语言流畅、生动、有感染力。

(三)问答环节

1.考查内容

(1)导游服务规范

全陪、地陪接待服务工作程序及各阶段工作要点;散客接待服务程序以及各阶段工作要点;领队服务工作流程、 出入境工作要点。

(2)应变能力

游客在餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐方面个别要求的处理;游客自由活动、中途退团及其他特殊要求的处理。漏接、错接、旅游计划和日程变更、误机(车、船)事故、遗失物品、游客走失或患病等常见问题和事故的预防与处理。交通、火灾、食物中毒、治安等旅游安全事故的预防与处理。泥石流、地震、洪水、海啸、台风等自然灾害避险方法。突发公共卫生事件的应对措施。

(3)综合知识

近一年国际、国内时政热点以及经济、社会、文化和旅游发展的重要事件与成就,河北省情、文明旅游、红色旅游以及重点旅游景区等相关知识。

2.考查方式

面试考官从导游服务规范、应变能力、综合知识三个方面现场提问3个问题,考生当场回答。 时间5分钟。

四、外语导游资格考试

外语类考生现场考试内容包括:用所考语种进行景点讲解(含景点知识问答)、口译测试(包括“中译外”、“外译中”)和导游服务规范、应变能力、综合知识问答。

(一)景点讲解范围及要求

1.承德避暑山庄及周围寺庙;

2.张家口崇礼滑雪旅游度假区;

3.秦皇岛山海关景区;

4.唐山清东陵景区;

5.沧州吴桥杂技大世界;

6.西柏坡;

7.雄安新区概况;

8.白石山景区。

讲解要求与中文讲解要求相同。

(二)口译及要求

考生现场抽取“ 口译”试题卡进行口译。每位考生“ 中译外”和 “外译中” 的试题各不少于 1 个。

要求能够熟练地在中文和相应报考语种之间进行口头互 译,全面、准确、顺畅地转述原内容,语法正确,无错译、 漏译。

(三)问答环节

问答环节考试内容及要求与中文普通话导游资格考试相同。

五、评分分值分配

(一)中文类现场考试

礼貌礼仪占5%,语言表达占20%,专题讲解占15%,景点讲解占30%,导游服务规范占10%,应变能力占10%,综合知识占10%。

( 二)外语类现场考试

礼貌礼仪占5%,语言表达占25%,景点讲解占30%,导游服务规范占10%,应变能力占5%,综合知识占5%,口译占20%。

本站分享的内容仅供参考,具体信息请以学校官网或官方平台公布为准。
本站分享的内容来源于互联网公开信息,刊发此文是出于传递更多信息之目的。若有标注错误或侵犯了您的合法权益,请及时与我们联系danny_xm1@163.com,我们将及时更正或删除处理。
导游资格证

2024年天津市导游资格证科目五《导游服务能力》考试大纲

2024-8-18 19:45:08

导游资格证

2024年山西省导游资格证科目五《导游服务能力》考试大纲

2024-8-20 21:00:11